Tiếng Việt English

Khách hàng của Monobind

Monobind Vietnam trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã mua các sản phẩm xét nghiệm miễn dịch, xét nghiệm Elisa, test thử nhanh của chúng tôi. Các chính sách chung của công ty chúng tôi nhằm mục đích ngày càng hoàn thiện hơn trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng. Nhằm tạo nên sự khác biệt và chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua hàng của Monobind Vietnam.

 

CÁC CHÍNH SÁCH CHUNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

1. Chính sách bảo mật thông tin:

  • Quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng tuân theo Đạo luật bảo mật năm 1988
  • Thông tin và dữ liệu của khách hàng chúng tôi chỉ sử dụng trong giao dịch giữa Monobind Vietnam và quý khách hàng theo luật pháp của Việt Nam. Cụ thể được sử dụng trong các trường hợp sau:

+ Báo giá, xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và các thông tin thông qua web: Monobind Vietnam

+ Giao hàng và thông báo giao hàng, các hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng

+ Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm có trong website

+ Gửi email các chương trình khuyến mại/ tiếp thị sản phẩm

 

2. Hướng dẫn mua hàng:

  • Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp của Monobind Vietnam hoặc qua các Nhà phân phối
  • Tư vấn sản phẩm: Miễn phí tư vấn để chọn lựa sản phẩm phù hợp, chính hãng và tốt nhất, đúng mục đích sử dụng về: Xuất xứ, thông số kỹ thuật, giá tiền, mục đính sử dụng, chính sách bán hàng....
  • Giá sản phẩm: Báo giá trên website chưa bao gồm thuế VAT 
  • Thanh toán: Đặt cọc 50%, 50% khách hàng thanh toán ngay sau khi nghiệm thu hàng hóa

 

3. Vận chuyển, lắp đặt và đổi trả:

  • Thời gian giao hàng: Tùy từng sản phẩm, quy định trong hợp đồng mua bán hàng hóa
  • Vận chuyển: miễn phí 100% với các đơn hàng > 1.000.000 VNĐ trên phạm vi toàn quốc
  • Lắp đặt và nghiệm thu thiết bị: tại đơn vị sử dụng, miễn phí 100%
  • Đổi sản phẩm - Chính sách đột phá: Khách hàng được đổi trả hàng trong vòng 1 tháng kể từ ngày nghiệm thu khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất mà không thể khắc phục được và có xác nhận của phòng kỹ thuật hoặc kỹ sư của Trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng. Monobind Vietnam sẽ thực hiện đổi một sản phẩm mới 100% tương đương cùng model khách hàng đã mua

 

4. Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

A. Quy định về bảo hành:

  • Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu hàng. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng hoặc biên bản bàn giao, nghiệm thu hàng hóa. Tem bảo hành, giấy tờ nghiệm thu theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả sự cố về kỹ thuật
  • Có Biên bản bàn giao nghiệm thu hàng hóa ghi rõ thời hạn bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial thì phải có tem bảo hành của Monobind Vietnam (kể cả tem bảo hành gốc)

B. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc mất Biên bản nghiêm thu hàng hóa
  • Số mã vạch, serial tren sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Biên bản nghiệm thu
  • Phụ kiện, hóa chất đi kèm, Pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổi.
  • Sản phẩm bị cháy nổ, tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, ẩm ướt, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sự dụng sai điện áp quy định
  • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm
  • Tem bảo hành bị dán đè hoặc bị sửa đổi
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của BM Việt Nam
  • Các trường hợp đặc biệt do nhà sản xuất quy định.

 

5. Bảo trì:

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: lau chùi sản phẩm đúng kỹ thuật, cài đặt chương trình, rửa đường ống, căn chỉnh, quét bụi bên trong máy, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời hạn bảo trì tùy thuộc vào thỏa thuận giữa Monobind Vietnam và Quý khác hàng

 

Những cam kết chung của Monobind Vietnam:

  • Thiết bị được lắp đặt trong vòng 1 tuần nếu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mà không khắc phục được ngay sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại.
  • Bảo hành, bảo trì được thực hiện tại nơi sử dụng. Trường hợp không khắc phục được sự cố ngay mà phải gửi thiết bị bảo hành đến hãng chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm khác (nếu có sẵn hàng)
  • Hết thời hạn bảo hành, bảo trì khách hàng được ký hợp đồng bảo hành hoặc bảo trì thêm với giá bằng 50% bảng giá. 

 

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về Đổi hàng, bảo hành, bảo trì:

 

Monobind Vietnam
Email: monobindvn@gmail.com    Google+: Monobind Vietnam
Website: www.monobind.vn          Facebook: facebook.com/monobindvn

*****************************************************************

Monobind Vietnam xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm. Hy vọng Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất

Monobind Vietnam xin kính chúc Quý khách Mạnh khỏe - An khang - Thịnh Vượng!

Bài viết khác